Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với ycs65net — nền tảng casino trực tuyến hàng đầu phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ycs65net thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng, trò chơi trực tuyến và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ycs65net, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

Chính sách bảo mật của ycs65net áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ, không phân biệt khu vực địa lý hay phương thức truy cập. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn, ycs65net thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) dùng để xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer).

b) Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch, bao gồm các khoản nạp, rút và cược.

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Lịch sử trò chơi: các trò chơi đã tham gia (Slots, Live Casino, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ, Roulette, v.v.), kết quả và thời lượng chơi.

d) Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.
• Phản hồi, khiếu nại và đề xuất bạn gửi đến chúng tôi.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

ycs65net chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và không vượt ra ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cho phép bạn tham gia các trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công mạng và lạm dụng tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người dùng kịp thời.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ycs65net không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành sản phẩm của họ. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ trong trường hợp này.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo các cam kết bảo mật tương đương chính sách này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định.

5. Cookie & Công nghệ theo dõi

ycs65net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng ycs65net.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ycs65net.

6. Lưu trữ & Bảo quản dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động định kỳ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.

Thời gian lưu trữ:

• Thông tin tài khoản và giao dịch tài chính được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu hành vi được lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng để phục vụ đào tạo nhân viên và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật để đảm bảo không còn khả năng phục hồi.

7. Quyền của người dùng

Là người dùng dịch vụ ycs65net, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ycs65net qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Trẻ em & Người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của ycs65net chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của ycs65net nhằm đảm bảo môi trường chơi game an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn biết có trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ, hãy thông báo ngay cho chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

ycs65net có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của ycs65net hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền riêng tư; tối đa 24 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của ycs65net cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian nhanh nhất có thể.